在数字化转型的浪潮中，企业的内训师队伍建设显得尤为重要。2025年3月24日至5月9日，长沙银行运营管理部与培训中心联合举办的运营条线内训师专项认证培训成功落下帷幕。这次培训以“精研业务、砺炼技能、实战赋能”为核心目标，旨在提升内训师的专业化培训赋能水平，为运营条线的高质量发展奠定坚实基础。

　　本次培训吸引了来自各分支行的6名运营管理员、9名营业主管以及9名理财经理参与。经过系统化的培养与多维度的考核，所有学员顺利结业，其中5人被评选为“优秀学员”，这不仅是对他们努力的肯定，更是对未来的期待。

　　在课程设计上，培训以“基础+进阶”的递进式知识架构为基础，设置了“营业主管履职能力提升”、“理财经理全流程风控”、“运营难点攻坚”三大专业化课程群。这些课程紧密结合运营工作实际，旨在帮助学员更好地理解业务，提升实操能力。

　　培训的第一阶段是线），通过“乐学院”平台，学员们学习了《课程开发五步法》、《互动式教学技巧》等多门微课，参训率达到100%。这一阶段的设计，使得教学技能得以全员普惠，打下了良好的基础。

　　随后的导师精辅阶段（4.7-4.11），由5位总行级专家组成的导师团为学员提供个性化指导。通过“小组研讨+个性化辅导”，累计优化课程27门，形成标准化课件包。这一过程不仅提升了课程质量，也让学员在互动中获得了更深的理解与认知。

　　最后的情景淬炼阶段（5.8-5.9），学员们在总行进行沉浸式集训。通过情景模拟、案例研讨、互动试讲等环节，推动学员从“业务能手”向“认证讲师”转型。这样的实践机会极大增强了学员的信心与能力，使他们能够将所学知识转化为实际教学能力。

　　值得注意的是，此次培训的结业并不是终点，而是专业深耕的新起点。全体运营人员将以此次认证为契机，持续深化“以教促学、以学促干”的良性循环。通过更专业的知识传导和更精准的技能赋能，为条线的高质量发展提供坚实的内训师资保障。

　　在数字化转型的背景下，长沙银行的运营服务将迎来新的篇章。通过此次专项认证培训，内训师队伍的专业化水平将不断提升，确保各项运营工作的顺利推进。相信在不久的将来，长沙银行的运营管理将更加高效、精准，为客户提供更优质的服务。供稿：运营管理部返回搜狐，查看更多

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